Foire aux questions

Bienvenue sur notre page FAQ. Chez Maison Cloé, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Ci-dessous, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse equipe@maisoncloe.com. Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Comment annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les 24 heures suivant la confirmation de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée.

Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

Vous trouverez votre numéro de commande dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande.

Combien de temps faut-il pour être livré ?

Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence. Veuillez vous référer à notre politique d’expédition pour connaître les délais de livraison estimés.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez nous. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d’informations. Pour retourner votre commande, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.